Este curso busca que los estudiantes comprendan conceptualmente el rol que juega el método científico dentro del proceso de toma de decisiones en las compañías. Este aprendizaje se formalizará mediante la presentación de variados tópicos y técnicas relacionadas con la administración científica, se analizarán una serie de casos aplicados a la industria . Adicionalmente se desarrollaran actividades prácticas basadas en Microsoft Excel. Usando planillas de cálculo, se busca que los estudiantes puedan analizar y simular diferentes escenarios, en un contexto de laboratorio, utilizando una herramienta computacional de uso universal.

En las últimas décadas las compañías se han convertido en entidades cada vez más complejas, al desenvolverse éstas en ambientes caracterizados por un proceso global de continua competencia e innovación. Al interior de las organizaciones, esta complejidad se ha manifestado en un fenómeno de creciente delegación en la toma de decisiones de carácter estratégico. Este proceso de delegación se caracteriza por tres elementos centrales: fuertes divergencias de objetivos, severas asimetrías de información, y altos niveles de incertidumbre. Ante esta realidad, los sistemas de control y los planes de compensación constituyen dos de las herramientas principales de alineamiento de objetivos entre los accionistas, directores y ejecutivos. Temas centrales en esta problemática son, entre otros,  la mezcla óptima entre monitoreo e incentivos, el grado óptimo en que los esquemas de compensación debiesen estar atados al desempeño de los ejecutivos, cómo estos incentivos monetarios interactúan con incentivos intrínsecos, cómo diseñar adecuadamente sistemas de control que minimicen incentivos perversos y fraudes, y cómo lograr una sana coexistencia entre incentivos individuales e incentivos a equipos de trabajo. Con el objeto de abordar todas estas materias, el presente curso adopta los enfoques conceptuales desarrollados por la Economía de los Incentivos, disciplina que en las últimas dos décadas ha contribuido con un análisis cuantitativo y riguroso de las tensiones (trade-offs) involucradas en el diseño de adecuados sistemas de control de gestión efectivos y adecuados planes de compensación ejecutiva.

Este curso tiene como objetivo que los estudiantes sean capaces de construir soluciones analíticas y tecnológicas que les permitan mejorar el rendimiento empresarial mediante el manejo y análisis de diversas fuentes de información y bases de datos. Estas soluciones buscan apoyar algún proceso de toma de decisiones, reduciendo la incertidumbre mediante la transformación de datos en información y mediante la utilización de modelos predictivos.

El objetivo general de este curso es proporcionar un marco teórico y práctico que le permita al alumno entender los elementos esenciales asociados a la gestión de la calidad, para ser capaz de implementar soluciones ad hoc en diversos entornos empresariales, que permitan incrementar la rentabilidad del negocio y el beneficio otorgado a los diversos stakeholders, a través de la mejora sistemática de la calidad.

El curso pretende entregar un marco conceptual y práctico para que el alumno diseñe e implemente un sistema de control de gestión que considere el análisis predictivo y explicativo de los indicadores clave de desempeño (KPI), así como su reportabilidad, desde la perspectiva integral que ofrece el Enterprise Performance Management (EPM), traducido como la “Gestión del Rendimiento”. Para lograr anterior, se debe diseñar un Modelo de Análisis del Desempeño (MAD) que considere las prácticas del modelo de gestión, tales como la gestión de procesos, proyectos, riesgos, funciones, entre otras, así como construir informes o tableros visuales (dashboards) que permitan reportar el desempeño y analizar sus desviaciones presentes y/o futuras.

En este curso se presentan los principales modelos, herramientas y prácticas de gestión de riesgos, que en la actualidad utilizan todo tipo de empresas, con el fin de incrementar las posibilidades de cumplir sus objetivos y agregar valor a sus organizaciones. En el curso se analizan y ejercitan las prácticas más utilizadas por empresa privadas y públicas, con y sin fines de lucro, servicios públicos y reguladores que requieren administrar la incertidumbre que enfrentan en sus actividades. Además se presentan las últimas tendencias a nivel internacional en la materia.

El propósito del Curso es potenciar la Carrera Gerencial de los participantes, a través del Desarrollo de las Habilidades Gerenciales fundamentales para un exitoso desempeño en los cargos superiores de una organización.  Para lograr lo anterior, y dada la característica eminentemente práctica del Curso, los participantes tendrán la oportunidad de ejercitar sus Competencias Directivas y de Supervisión en diferentes escenarios, para cumplir los objetivos del programa.

Una de las responsabilidades críticas para el Control de Gestión, es el efecto que sus herramientas suponen para el proceso de toma de decisiones. Es por esta razón, que la manera en que se dispone esta información a los tomadores de decisiones, supone una parte importante de los constantes esfuerzos propios de la disciplina. El curso de Power BI para la gestión, provee a los estudiantes de herramientas técnicas y aplicadas para el desarrollo de informes y reportes que apoyen al proceso de toma de decisiones estratégicas en cualquier organización. Para este propósito, se trabajará sobre la base de Power BI como sistema de información para la gestión enfocado en la reportería, y las consideraciones que se deben tener para un correcto análisis del desempeño. Con este propósito, se trabajará con ejercicios de simulación aplicables a contextos reales para promover las mejores prácticas en gestión, visualización y análisis de datos.

El curso se desarrolla en dos partes, durante la primera se tratan los temas relacionados con los sistemas de calidad. En la segunda, se desarrollan los de mejora continua. Finalmente, se analizan con casos prácticos cómo diseñar un sistema de calidad y mejora continua para fijar los conocimientos y lograr los objetivos del curso.